Общие требования к заключению договоров при осуществлении туристической деятельности

туроператор лицензионная документ ответственность

По договору о туристическом обслуживании одна сторона (туроператор, турагент) за установленную договором плату обязывается обеспечить предоставление по заказу другой стороны (туриста) комплекса туристических услуг (туристический продукт).

К договора о туристическом обслуживании применяются общие положения договора о предоставлении услуг, если другое не предусмотрено действующим законодательством Украины и не противоречит сути обязательства.

Договор о туристическом обслуживании заключается в письменной (электронной) форме в соответствии с Законом Украины “О туризме”. Договор о туристическом обслуживании может заключаться путем выдачи ваучера.

При реализации туристического продукта турагентом договор о туристическом обслуживании заключается турагентом от имени и по поручению туроператора и должен содержать информацию о туроператоре (наименование, местонахождение, номер лицензии, телефон и тому подобное).

При формировании группы туристов туроператор (турагент) должен заключать договор отдельно с каждым туристом.

Если в состав группы входят несовершеннолетние дети, договор заключается между туроператором (турагентом) и их родителями или законными опекунами.

В случае, если заказчиком туристических услуг является юридическое лицо, договор с каждым туристом не заключается.

В случае коллективной заявки от юридических лиц возможное заключение соглашения между туроператором (турагентом) и юридическим лицом, что заказало туристическое обслуживание.

Договор о туристическом обслуживании должен отвечать требованиям статьи 20 Закона Украины “О туризме”.

Договор о туристическом обслуживании может включать и другую информацию об условиях обслуживания, что не противоречит положением Закона Украины “О туризме”.

Турист имеет право отказаться от выполнения договора к началу путешествия при условии оплаты туроператору или турагенту фактически понесенных ими расходов за услуги, предоставленные до этого сообщения.

Туроператор или турагент имеет право отказаться от выполнения договора лишь при условии полного возмещения заказчику убытков, подтвержденных в установленном порядке и причиненных в результате расторжения договора, кроме случая, когда это состоялось по вине туриста.

Качество туристических услуг должны отвечать условиям договора, порядок и способы защиты нарушенных прав туристов определяются законодательством о защите прав потребителей.

Туроператор или турагент могут в договоре с туристом ограничить свою ответственность размером двойной платы стоимости туристического продукта (туристических услуг), если туроператор или турагент несет перед туристом единоличную ответственность за вред, который возник в результате действий (бездеятельности) одного из исполнителей услуг, обусловленных договором.

При реализации туристического продукта через турагента туроператор должен заключить с турагентом соответствующий агентский договор в письменной форме. Наличие лицензии у турагента является обязательным требованием для заключения такого договора.

В соответствии с заключенным агентским договором туроператор разрабатывает и предоставляет турагенту для работы программы и расценки на каждый туристический продукт, которые прилагаются к агентскому договору.

Права, обязанности, ответственность сторон и другие условия договора между туроператором и турагентом определяются общими положениями об агентском договоре, если другое не предусмотрено договором между ними, а также Законом Украины “О туризме”.

При реализации услуг по временному размещению и питанию на территории Украины туроператоры и турагенты должны заключать договоры о сотрудничестве со средствами размещения и заведениями ресторанного хозяйства, которые прошли обязательную сертификацию на соответствие требованиям безопасности, согласно с Перечнем продукции, которая подлежит обязательной сертификации в Украине, утвержденным приказом Государственного комитета Украины по вопросам технического регулирования и потребительской политики от 01.02.2005 № 28, зарегистрированным в Министерстве юстиции Украины 04.05.2005 за № 466/10746 (с изменениями).

Между туроператором и иностранными партнерами - нерезидентами Украины заключаются соответствующие договоры (контракты) о сотрудничестве относительно предоставления туристических услуг в письменной форме согласно с нормами действующего законодательства Украины.