Организационная структура экономического образования

ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ

Турагент – это физическое или юридическое лицо, выступающее посредником по продаже сформированных туроператором туров.

Туристическая компания «Петербургский Городской Туристический центр» ООО «Хэппи Тур»

ООО, или Общество с ограниченной ответственностью – это когда один или несколько человек учреждают некое хозяйственное общество, внося в него уставной капитал, разделенный на доли.

Адреса офисов компании:

«Петербургский Городской Туристический центр» - м. Маяковская

Адрес: Лиговский проспект, д. 10 оф. 5146

Телефон: 578-18-97

E-mail: pgtc106@rambler.ru

Режим работы офисов фирмы: «Петербургский Городской Туристический центр»

Пн. – Пт. 11-00 – 20-00 ч.

Сб. 11-00 – 17-00 ч.

Вс. – выходной

Компания «Петербургский Городской Туристический центр» появилась 1,5 года назад. Сейчас это небольшое предприятие, которое получило свою популярность благодаря качеству своих услуг и успешной маркетинговой деятельности. Рекламу «Петербургский Городской Туристический центр» можно увидеть в газетах «Метро», «Балт-Экспресс», журналах – «Следопыт», «Вояж», «Туризм и отдых», «Турновигатор», а так же в Интернете. У каждого менеджера наработана своя клиентская база и с каждым месяцем она увеличивается.

В туристском отделе работает 4 менеджера. Таким образом недостатка в кадрах нет, но текучесть кадров довольно активная. Причиной этой текучести является тяжелый режим работы менеджеров - 56 рабочих часов в неделю, с одним выходным.

Это дружный, слаженный коллектив. Каждый из них – профессионал своего дела. Любому человеку, который обратился в агентство, не будет отказано в услугах. Все всегда выполняется качественно и в срок. За время работы у агентства сформировалась своя база постоянных клиентов.

Также турфирма занимается оформлением финских шенген виз.

Эксклюзивом турфирмы являются однодневные поездки по Санкт-Петербургу и Ленинградской области, который организуются директором фирмы Маловой Галиной Николаевной.

«Петербургский Городской Туристический центр» является одной из сетей турагенств, ее основными конкурентами являются такие агентства, как «Горячие туры», «Хороший отдых», «Путевочка» и т.д. Партнерами фирмы (туроператоры через которых бронируются все туры) являются: «Teztour», «Almatour», «Mostravel», «Expresstours», «Экспотур», «Верса».

Качество экскурсионного обслуживания в данной турфирме находиться на довольно высоком уровне. Компания «Петербургский Городской Туристический центр» является турагентом и как турагент продает туры практически в любую страну мира, а так же сама организует однодневные туры по Ленинградской области и смежным с ней областям. Туры отличаются низкими ценами и большим количеством включенных в эту стоимость услуг: экскурсии по пути следования автобуса, посещение нескольких музеев и обед. Данные путешествия пользуются особой популярностью среди туристов, что способствует их быстрому развитию и совершенствованию. По данному направлению у компании конкурентов нет.

Туристические услуги - это особая сфера, в которой главным критерием качества становится полученное удовольствие. Удовольствие хорошего отдыха зависит от ощущения внутреннего и внешнего комфорта, а удовлетворение достигается исполнением всех ожиданий и надежд. Цель компании " Петербургский Городской Туристический центр " - это создание комфортных условий для каждого клиента, и предоставление полной свободы в туристических желаниях.

Компания «Петербургский Городской Туристический центр» - это хорошо налаженная структура агентских продаж от ведущих туроператоров. Предоставив организацию туров проверенным игрокам рынка, мы сделали упор на комфортном обслуживании клиентов, предоставлении максимума информации и выгодных для клиентов условиях продаж. В офисе поддерживаются единые стандарты качества сервиса.