Использование стандартов в туроператорской и турагенской деятельности. Процедура сертификации

Предоставление туроператорских и турагентских услуг разрешено при условии их обязательной сертификации.

Сертификация туристических услуг – это процедура, подтверждающая соответствие квалификационного уровня и качества услуг установленным требованиям государственного стандарта.

Сертификация в туризме проводится для развития рыночных отношений в этой сфере экономики; ориентации потребителей на выбор качественных услуг; защиты туристов от недобросовестных туроператоров; контроля безопасности туристских услуг для жизни, здоровья, имущества туристов и окружающей среды.

Сертификация туристических услуг проводится в соответствии с Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) и Федеральным законом от 27 декабря 2002 г. № 184-ФЗ «О техническом регулировании».

Сертификация может быть добровольной и обязательной.

Порядок проведения сертификации включает следующие этапы:

подача заявки на проведение сертификации услуг;

принятие решения о заявке, в том числе выбор схемы;

разработка методики проведения проверки;

проведение сертификационной проверки;

выдача сертификата соответствия и лицензии на применение знака соответствия;

заключение договора на проведение инспекционного контроля соответствия качества услуг предъявляемым требованиям;

осуществление инспекционного контроля соответствия сертификационной услуги требованиям нормативных документов;

Срок действия сертификата устанавливается на период не более трех лет.